Syarat dan Ketentuan

Diperbaharui : 5 Januari 2017

Selamat datang di website yoexplore.co.id dan/atau aplikasi mobile yoexplore. Mohon dibaca Syarat dan Ketentuan berikut ini secara saksama. Syarat dan Ketentuan ini akan mengatur tata cara penggunaan dan akses ke website dan/atau layanan aplikasi mobile kami.

Dengan mengakses website dan/atau aplikasi mobile kami, Anda setuju untuk diikat dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setujui dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda sebaiknya tidak mengakses dan/atau menggunakan website dan/atau aplikasi mobile atau layanan lain yang kami tawarkan.

Akses ke dan penggunaan layanan website dan/atau aplikasi mobile yang dilindungi oleh kata sandi dan/atau sistem keamananan lainnya, berlaku hanya bagi Pelanggan yang memiliki akun di YoExplore.

Website kami manggunakan Cookie. Dengan menggunakan website kami atau menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda menyetujui penggunaan Cookie sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

Istilah-istilah

  1. Sistem” berarti semua sistem yang digunakan oleh YoExplore untuk meningkatkan kehadiran bisnisnya seperti website, aplikasi mobile, saluran media social, saluran distribusi dan pemasaran, dan sebagainya. Website YoExplore terdiri atas:
    • yoexplor.co.id sebagai domain utama, digunakan untuk wadah promosi iklan penawaran Aktivitas wisata;
    • blog.yoexplore.co.id sebagai sub domain untuk wadah berbagi informasi tentang hal – hal yang terkait dengan perjalanan wisata dan/atau informasi tentang destinasi-destinasi wisata yang patut dijelajahi;
    • help.yoexplore.co.id sebagai sub domain untuk wadah bagi pengguna YoExplore mencari informasi seputar penggunaan sistem YoExplore.
  2. Aktivitas” berarti segala bentuk kegiatan wisata dan rekreasi unik yang didesain dan disampaikan oleh Merchant, dan siap untuk dipesan oleh pembeli.
  3. Anggota” berarti seseorang yang telah menyelesaikan proses pendaftaran untuk mendapatkan akun di Sistem YoExlore, termasuk dan tidak terbatas, dalam perannya sebagai Pembeli (disebut sebagai “Explorer”) dan/atau Penyedia Aktivitas (disebut sebagai “Merchant”), sebagaimana dijabarkan pada pasal 5 (lima) tentang “Pendaftaran dan Akun”.
  4. Explorer” merupakan istilah yang digunakan bagi Anggota yang mengakses Sistem guna memesan Aktivitas yang ditawarkan oleh Merchant.
  5. Merchant” merupakan istilah yang digunakan bagi Anggota yang mengakses Sistem untuk mendaftarkan Iklan guna dipromosikan melalui Sistem ini.
  6. Iklan” merupakan istilah yang digunakan untuk Aktivitas yang dipromosikan oleh Merchant melalui Sistem ini.
  7. Konten” berarti teks, grafik, gambar, musik, perangkat lunak (kecuali aplikasi), audio, video, informasi atau material lainnya.
  8. Konten YoExplore” berarti semua Konten yang dibuat oleh tim YoExplore untuk dapat diakses melalui Sistem ini.
  9. Konten Anggota” berarti semua Konten yang Anggota posting, unggah, publikasi, daftarkan, pindahkan, atau yang termasuk di dalam Iklan mereka, profil Anggota, atau saluran pemasaran YoExplore yang dapat diakses melalui Sistem kami.
  10. Konten Kolektif” bearti Konten Anggota dan konten YoExplore.
  11. Instant Booking” berarti pengaturan jenis pemesanan yang dilakukan oleh Merchant yang memungkinkan Explorer memesan Aktivitas secara otomatis tanpa perlu konfirmasi dari Merchant.
  12. Request-to-offer” atau “On-request” booking system adalah pengaturan jenis pemesanan oleh Merchant yang mewajibkan Explorer untuk memohon pemesanan terelebih dahulu. Explorer baru dapat melanjutkan proses pembayaran pemesanan setelah menerima konfirmasi dari Merchant bahwa pemesanan tersebut diterima sesuai ketersediaan Aktivitas pada tanggal pemesanan.
  13. Periode Permohonan pemesanan” berarti periode waktu yang dimulai dari waktu ketika Explorer memohon pemesanan atas suatu Aktivitas, dan berlangsung sepanjang waktu tertentu untuk memberi kesempatan kepada Merchant menanggapi permohonan pemesanan tersebut; dalam hal ini Merchant dapat menerima atau menolak permohonan pemesanan tersebut. Ketentuan ini hanya berlaku bagi Aktivitas yang sistem pemesanannya berupa “Request – to-offer” atau disebut juga dengan istilah “on-request” booking system.
  14. Pajak” termasuk didalamnya pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, pajak penghasilan pribadi dan/atau pajak penghasilan perusahaan.
  15. Kami” atau “kita” mewakili YoExplore dan dapat saling menggantikan.

Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

Kekayaan Intelektual yang berada didalam Sistem YoExplore dan segala materinya dimiliki atau dikontrol oleh kami, atau lisensinya diberikan oleh penyedia layanan dan lisensi kami. YoExplore mengizinkan Anda memiliki lisensi terbatas untuk:

  1. mengakses dan melihat Konten YoExplore untuk keperluan pribadi dan non-komersial; dan
  2. mengakses dan melihat Konten setiap Anggota, hanya untuk keperluan pribadi dan non-komersial;
  3. Anda setuju untuk tidak menggunakan, menyalin, mengadaptasi, memodifikasi, mendistribusikan, menampilkan untuk publik, menyiarkan segala bentuk Konten Kolektif tanpa persetujuan tertulis dari YoExplore;
  4. kami dapat mengizinkan Anda untuk memposting, mengunggah, mempublikasikan, mendaftar atau memindahkan Konten Anggota seperti daftar Aktivitas, ulasan, foto, video, artikel, dan sebagainya.
  5. dengan membuat Konten Anggota tersedia di Sistem kami, Anda memberikan lisensi yang berlaku global dan permanen tanpa mengenakan biaya royalti kepada kami untuk menggunakan, menggandakan, menyimpan, mengadaptasi, mempublikasikan, menterjemahkan dan mendistribusikan konten Anda pada atau dalam segala bentuk media yang ada saat ini dan/atau yang berkembang di masa yang akan datang.
  6. YoExplore tidak mengklaim hak kepemilikan terhadap Konten Anggota tersebut. Anda mengetahui, setuju dan menjamin bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Konten Anggota yang Anda buat dan publikasikan melalui Sistem kami;
  7. Anda juga menjamin dan menyatakan bahwa Konten Anggota yang Anda buat akan patuh pada ketentuan berikut ini:
    1. tidak illegal atau melanggar hukum, dan tidak melanggar hak legal orang lain, di bawah hukum yang berlaku di wilayah hukum manapun;
    2. tidak melanggar segala bentuk Hak Cipta, hak moral, hak database, hak merek dagang, hak desain, hak kekayaan intelektual lainnya;
    3. tidak mengandung unsur kekerasan dan/atau pornografi, atau unsur seksual dalam segala bentuknya;
    4. tidak mengandung spam; dan
    5. tidak mengandung materi yang menyinggung, menipu, mengancam, mengandung kata-kata kasar, melecehkan, anti-sosial, kebencian, diskriminasi atau hal gangguan lain yang menimbulkan ketidaknyamanan atau kecemasan pada orang lain.
    6. Sebagai Merchant, Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak dan wewenang yang diperlukan untuk memakai atau melisensikan atau mengizinkan penggunaan hak cipta, merek, atau logo manapun yang dirujuk didalam informasi yang Anda unggah ke YoExplore.
    7. Beberapa bagian dari Sistem YoExplore menggunakan layanan peta, Google Maps/Earth, termasuk API Google Maps. Penggunaan Google Maps/Earth mengacu pada ketentuan penggunaan yang diatur oleh Google

Layanan YoExplore : Ketentuan Umum

  1. Teknologi: YoExplore adalah sistem yang dibuat berbasikan model bisnis marketplace untuk memudahkan Merchant mengiklankan aktivitas wisata yang ditawarkan dan memudahkan Explorer memesan aktivitas wisata tersebut secara online.  YoExplore bukalan pemilik, operator, atau penyedia Aktivitas tersebut. Tanggung jawab YoExplore terbatas pada penyediaan Sistem sebagai sarana promosi dan bertransaksi.
  2. Penggunaan Layanan: dibatasi hanya bagi mereka yang berusia, sesuai dengan ketentuan hukum di Indonesia, minimal 17 (tujuh belas) tahun.
  3. Anda setuju:
    1. untuk mengakses dan/atau menggunakan layanan dari Sistem ini dengan penuh tanggung jawab di setiap waktu;
    2. memastikan bahwa segala bentuk informasi atau data yang Anda tampilkan melalui Sistem ini benar-benar akurat dan Anda setuju akan bertanggung jawab penuh terhadap kebenaran informasi atau data tersebut;
    3. bahwa tanpa persetujuan tertulis dari YoExplore, Anda tidak akan mempublikasikan materi dari Sistem kami termasuk mempublikasikan kembali di website lainnya;
    4. tidak menggunakan sistem kami mendistribusikan segala bentuk materi yang memuat atau terhubung dengan beragam bentuk spyware, virus computer, Trojan horse, worm, keystroke logger, rootkit atau bentuk perangkat lunak komputer berbahaya lainnya;
    5. tidak mengakses atau berinteraksi dengan Sistem kami menggunakan ragam bentuk robot, spider atau bentuk alat otomatis lainnya, kecuali hanya untuk keperluan mengindeks mesin pencari;
    6. tidak menggunakan data yang diperoleh dari Sistem kami untuk keperluan kegiatan pemasaran langsung seperti promosi melalui email, promosi SMS, telemarketing dan surat-menyurat langsung; dan
    7. tidak berupaya untuk atau mencoba menghindari langkah-langkah pembatasan akses ke Sistem kami.
  4. Pendaftaran dan Akun: Untuk mengakses fitur-fitur tertentu di Sistem, dan untuk memesan atau membuat penawaran Aktivitas, Anda harus mendaftar untuk membuat Akun (“Akun YoExplore”) dan menjadi Anggota dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Anda dapat mendaftar dengan melengkapi form yang terdapat di website atau aplikasi mobile; kemudian mengklik tautan email yang dikirimkan Sistem ke email Anda untuk proses verifikasi akun;
    2. Anda juga dapat mendaftar melalui akun media social pihak ketiga (temasuk, tetapi tidak terbatas pada akun Facebook, Google+, selanjutnya disebut “Akun media sosial”), melalui Sistem kami;
    3. Masuk ke Sistem kami melalui Akun media sosial Anda akan memerlukan Anda mentautkan Akun YoExplore Anda dengan Akun media sosial Anda, dengan cara:
      • menyediakan informasi akun log masuk media sosial Anda kepada YoExplore melalui Sistem kami; atau
      • mengizinkan YoExplore untuk mengakses Akun media sosial Anda, sebagaimana diizinkan didalam syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan setiap Akun media sosial Anda.
      • Dengan melakukan hal tersebut, Anda menyetujui untuk membagi informasi log masuk media sosial Anda ke YoExplore dan/atau mengizinkan YoExplore untuk mengakses Akun tersebut (termasuk, tetapi tidak terbatas untuk, penggunaan sesuai dengan tujuan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentua ini), tanpa melanggar syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Akun media sosial Anda dan tanpa mewajibkan YoExplore untuk membayar biaya penggunaan Akun media sosial tersebut atau membuat YoExplore tunduk pada batasan penggunaan yang diatur oleh penyedia layanan media sosial tersebut;
    4. Dengan mengizinkan YoExplore mengakses Akun media sosial Anda, Anda memahami dan menyetujui bahwa YoExplore akan mengakses, menyediakan dan menyimpan (bila memungkinkan) setiap Konten yang Anda telah buat dan simpan di Sistem kami melalui Akun YoExplore Anda dan halaman profil Anda di YoExplore. Kecuali dinyatakan berbeda dalam Syarat dan Ketentuan ini, semua Konten media sosial, jika ada, akan diperlakukan sebagai Konten Anggota untuk semua tujuan sebagaimana yang dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda juga memahami bahwa hubungan Anda dengan penyedia Akun media sosial Anda semata-mata diatur oleh perjanjian antara Anda dengan penyedia Akun tersebut. YoExplore tidak berupaya untuk mempelajari setiap Konten media sosial yang ada, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketepatan atau kepatutan hukum, dan YoExplore tidak bertanggung jawab terhadap Konten tersebut.
    5. Anda tidak diperkenankan memiliki lebih dari 1 (satu) akun YoExplore aktif. Anda setuju untuk menyediakan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Kami berhak menangguhkan atau menutup Akun Anda dan akses Anda ke Sistem jika Anda membuat lebih dari 1 (satu) akun YoExplore, atau jika informasi yang diberikan terbukti tidak akurat, tidak terkini, dan tidak lengkap, atau jika melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
    6. Anda tidak boleh mengizinkan orang lain untuk menggunakan Akun Anda guna mengakses Sistem kami.
    7. Anda wajib segera memberikan informasi tertulis kepada kami jika Anda merasa ada orang lain yang tidak berwenang, telah mencoba atau telah menggunakan Akun Anda untuk mengakses Sistem kami;
    8. Anda tidak diperkenankan menggunakan akun orang lain untuk mengakses Sistem kami, kecuali orang tersebut memberikan izin kepada Anda;
    9. Anda harus menjaga kata sandi Anda. Anda setuju bahwa Anda tidak akan membagi kata sandi Anda kepada pihak ketiga dan bahwa Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap tindakan yang dilakukan menggunakan Akun YoExplore Anda. Anda juga setuju akan segera menginformasikan kepada kami apabila ada pihak yang tidak berwenang telah menggunakan Akun YoExplore Anda;
  5. Keakuratan Konten: Meskipun kami selalu berusaha melakukan proses verifikasi atas semua Aktivitas yang ditawarkan oleh Merchant dan /atau informasi yang diunggah oleh pengguna pada Sistem YoExplore, kami tidak dapat mengontrol semua konten yang menjelaskan Aktivitas tersebut, termasuk kondisi, kepatutan hukum atau kesesuaian setiap Aktivitas yang ditawarkan atau informasi yang dipublikasikan. Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi tersebut akan selalu akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan. YoExplore tidak bertanggung jawab untuk dan menolak setiap atau semua bentuk kewajiban yang terkait dengan semua Aktivitas yang dipublikasikan melalui Sistem ini. Dengan demikian, setiap pemesanan akan dibuat atau diterima dengan kesediaan Anggota untuk menanggung resiko yang menyertainya.
  6. YoExplore berhak, tanpa pemberitahuan, untuk mengubah atau menghapus informasi apa pun di Sistem, yang menurut pertimbangan YoExplore sepenuhnya, mencemarkan, tidak senonoh,tidak akurat secara material, melanggar hukum manapun atau kode praktik periklanan, atau merujuk langsung ke situs web, email, atau nomor telepon Merchant. YoExplore berhak untuk menyunting informasi tentang deskripsi iklan yang diberikan untuk meningkatkan nilai promosi tanpa mengubah makna sebenarnya.

Mengiklankan Aktivitas

Sebagai Anggota, Anda dapat menjadi Merchant kami untuk menawarkan Aktivitas yang Anda buat dan/atau kelola; dan Anda dapat memilih untuk menjadi Merchant Individu atau Berbadan Hukum, yang kedua-duanya akan diatur berdasarkan ketentuan-ketentuan berikut ini:

  1. Anda setuju untuk melengkapi form pengaturan bisnis dan penawaran Aktivitas yang terdapat pada situs YoExplore.
  2. Apabila usaha Anda adalah usaha perorangan, maka pada saat pengaturan bisnis, Anda wajib memilih kategori bisnis “ Individu”, Apabila udaha Anda adalah usaha berbadan hukum, Anda wajib memilih kategori bisnis “Badan Hukum”.
  3. Anda setuju untuk mengunggah salinan dokumen yang diperlukan untuk proses verifikasi usaha, dengan kelengkapan dokumen yang diperlukan, diantaranya:
    1. Merchant Individu:
      • salinan Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai dokumen wajib
      • salinan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) sebagai dokumen tambahan apabila memiliki.
    2. Merchant Berbadan Hukum:
      • Salinan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Anda sebagai pengguna YoExplore (wajib)
      • Salinan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Badan Usaha (wajib)
      • Salinan Akta Pendirian atau Perubahannya (wajib)
      • Salinan SIUP (wajib)
  4. Anda mengakui bahwa YoExplore tidak akan mempublikasikan Iklan Anda jika Anda dan/atau bisnis Anda tidak memenuhi persyaratan pada saat proses verifikasi.
  5. Anda memahami dan menyetujui bahwa penempatan Iklan di sistem pencarian bergantung pada berbagai faktor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, preferensi Explorer dan Merchant, rating dan/atau kemudahan proses pemesanan.
  6. Anda setuju untuk tidak menjual Aktivitas Anda di website lain dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan harga yang Anda tawarkan di Sistem YoExplore.
  7. Anda menjamin bahwa Aktivitas yang Anda posting di Sistem ini (i) tidak akan melanggar perjanjian yang Anda buat dengan pihak ketiga, seperti perusahaan agen perjalanan, perusahaan transportasi, perusahaan penyedia aktivitas wisata, pemilik penginapan, pengelola penginapan, dan sebagainya, (ii) mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, termasuk perpajakan, kekayaan intelektual, dan peraturan-peraturan yang dikenakan kepada semua Aktivitas yang dipromosikan melalui Sistem ini (termasuk persyaratan dokumen yang diperlukan), (iii) tidak sedang berkonflik dengan pihak ketiga.
  8. Anda memahami dan setuju bahwa YoExplore tidak bertindak sebagai penjamin atau agen Anda. Jika Explorer memesan Aktivitas yang Anda tawarkan, segala perjanjian atau kesepakatan yang dibuat adalah antara Anda dan Explorer, dan YoExplore tidak menjadi bagian didalamnya.
  9. YoExplore menyarankan Anda untuk menambahkan biaya asuransi atas setiap Aktivitas yang Anda tawarkan untuk melindungi baik Anda sebagai Merchant maupun Explorer sebagai penikmat Aktivitas tersebut terutama atas resiko yang mungkin terjadi disaat penggunaan Aktivitas.
  10. YoExplore berhak mengambil foto-foto dan / atau membuat video terkait Aktivitas yang Anda tawarkan yang akan digunakan dalam membantu proses promosi. Merchant menyetujui bahwa foto-foto dan / atau video tersebut sepenuhnya adalah milik YoExplore dan Merchant tidak dapat menggunakannya, memperbanyak dan / atau mendistribusikannya tanpa persetujuan tertulis dari YoExplore.
  11. Anda setuju memperbaharui informasi tentang Aktivitas yang ditawarkan, secara berkala, memastikan bahwa semua informasi akurat dan terbaru, termasuk harga, deskripsi detail tentang Aktivitas dan ketersediaannya, dan informasi relevan lainnya.

Jika informasi yang Anda sediakan salah atau menyesatkan yang menyebabkan tamu tidak mendapatkan pengalaman sebagaimana dinyatakan dalam deskripsi Aktivitas, Anda memahami dan menyetujui bahwa YoExplore akan menjadi penengah antara Anda dan tamu.

Menindaklanjuti situasi tersebut, Anda setuju bahwa YoExplore dapat mengambil tindakan, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembalian uang kepada tamu dan Anda tidak mendapatkan pembayaran. YoExplore juga berhak untuk mengurangi skor reputasi Anda sebagai Merchant, dan mengambil tindakan lain yang dianggap perlu untuk menangani situasi tersebut. Anda setuju bahwa YoExplore atau mitra bisnis YoExplore tidak akan bertanggung jawab atas setiap kesalahan atau kelebihan pemesanan atau harga yang salah, yang disebabkan oleh ketidakakuratan data yang Anda uanggah ke Situs.

  1. Anda setuju bahwa harga Aktivitas yang Anda tawarkan telah menyertakan beragam biaya pajak yang berlaku atasnya, misalnya Pajak Pertambahan Nilai (PPN), pajak penghasilan pribadi dan/atau perusahaan, pajak penjualan, dan sebagainya. Anda setuju dan menjamin bahwa Anda akan membayarkan pajak-pajak tersebut sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di negara Anda.
  2. Anda menjamin ketersediaan Aktivitas sesuai dengan pemesanan tamu yang dilakukan baik melalui YoExplore. Jika terjadi pemesanan yang salah atau pemesanan berlebih yang disebabkan oleh kegagalan Anda mematuhi kewajiban di atas, Anda menjamin akan mencarikan penyedia aktivitas sejenis atau akomodasi alternatif untuk tamu dengan standar yang sama atau lebih baik, dan dengan jarak yang wajar dari lokasi aktivitas atau akomodasi awal, menyediakan transportasi gratis, dan menanggung selisih tarif Aktivitas diatas tarif bersih yang telah disetujui pada saat pemesanan.
  3. Terkait saluran pemasaran, YoExplore akan menggunakan beragam saluran pemasaran digital sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan negara Republik Indonesia, yang meliputi, namun tidak terbatas pada, pengelolaan Situs dengan metode Search Engine Optimization (SEO), pengelolaan www.blog.yoexplore.co.id, sebagai media pendukung informasi, pengelolaan akun media sosial YoExplore pada aplikasi Twitter, Facebook, Instagram, dan Line dengan ID @yoexplore, pengelolaan akun YoExplore di Youtube untuk promosi melalui video-video tentang penjelajahan, termasuk aktivitas usaha yang dilakukan oleh Merchant, pengembangan game berbasis aplikasi, dan kerjasama yang dijalin oleh YoExplore dengan pihak ketiga untuk memperluas saluran pemasarannya.

Anda mengizinkan YoExplore untuk mempromosikan Aktivitas Anda dengan menggunakan nama YoExplore melalui pemasaran online, termasuk pemasaran melalui email dan / atau periklanan dalam ragam bentuknya.

  1. Anda setuju untuk memastikan bahwa Anda telah mengecek kesesuaian identitas tamu dengan data yang tercantum pada voucher pemesanan Aktivitas. Bila terdapat perbedaan antara data pada identitas tamu dengan data yang tercantum pada voucher, Anda setuju untuk segera menghubungi YoExplore sebelum mengizinkan tamu dapat menikmati Aktivitas yang ditawarkan. YoExplore berhak untuk menolak pembayaran pemesanan tersebut apabila Anda lalai didalam melaksanakan ketentuan ini.

Pemesanan dan Pembayaran

Untuk Explorer

  1. Anda memahami bahwa sistem pemesanan Aktivitas dapat bersifat “Instant Booking” atau “Request-to-book”.
  2. Anda setuju bahwa pada saat Anda memesan Aktivitas yang bersifat “Instant Booking”, pemesanan Anda akan otomatis masuk ke dalam keranjang belanja Anda untuk siap dilanjutkan dengan proses “checkout” dan pembayaran.
  3. Anda memahami bahwa pemesanan berbentuk “Request-to-book” akan membuat Anda menunggu komnfirmasi dari Merchant paling lambat 48 jam sejak Anda mengajukan permohonan pemesanan. Apabila permohonan pemesanan Anda disetujui oleh Merchant, maka pemesanan Anda akan masuk ke dalam keranjang belanja untuk siap dilanjutkan dengan proses “checkout” dan pembayaran.
  4. Anda dapat meminta Merchant untuk memodifikasi penawaran Aktivitas mereka untuk memenuhi kebutuhan Anda. Permohonan ini dapat disampaikan melalui portal layanan pesan pribadi yang tersedia di Sistem. Dengan ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk komunikasi untuk memodifikasi tawaran Merchant tersebut akan selalu dilakukan melalui layanan pesan pribadi. Mohon kirimkan email kepada kami melalui “Tulis untuk Admin” pada layanan pesan pribadi, bila Merchant tidak memberikan tanggapan atas permohonan Anda setelah lewat 24 jam sejak email permohonan tersebut Anda kirimkan. Setelah Anda menerima tawaran baru yang disampaikan oleh Merchant, transaksi atas Aktivitas tersebut akan masuk kedalam Keranjang Belanja Anda untuk proses Checkout dan Pembayaran.
  5. Anda memahami dan setuju untuk membayar secara penuh untuk nilai pemesanan Aktivitas dan semua pembayaran dilakukan melalui Sistem YoExplore. Setelah pembayaran dilakukan, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email yang diikuti dengan email kwitansi, dan email voucher.
  6. Anda dapat membayar menggunakan akun Paypal Anda atau menggunakan fasilitas pembayaran dengan Kartu Kredit atau Kartu Debit yang difasilitasi oleh PayPal. Pembayaran dengan metode ini akan mewajibkan Anda melakukan pembayaran dalam mata uang U.S. Dollar (USD).Selain itu akan ada tambhan biaya 5% terhadap total transaksi yang dibayarkan dengan sistem yang difasilitasi oleh PayPal.
  7. Metode Pembayaran lainnya adalah dengan menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit yang difasilitasi oleh mitra kami,  Faspay, sebagai penyedia sistem pembayaran lokal yang bereputasi baik.
  8. Anda dapat memilih untuk melihat tampilan iklan pada YoExplore dalam mata uang Rupiah atau U.S.Dollar (USD).
  9. Bila Anda memilih tampilan iklan dalam mata uang U.S.Dollar (USD), Anda dapat memilih pembayaran dengan sistem yang difasilitasi oleh PayPal atau Faspay.
  10. Bila Anda memilih tampilan iklan dalam mata uang Rupiah, Anda hanya dapat memilih pembayaran dengan sistem yang difasilitasi oleh Faspay. Pembayaran melalui sistem yang difasilitasi Faspay, proses  transaksi akan dilakukan dalam mata uang Rupiah. Untuk hal ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa semua Perusahaan Pembayaran (seperti penerbit kartu kredit) dapat mengenakan biaya konversi mata uang terhadap transaksi yang Anda lakukan, bila rekening bank atau akun kartu kredit Anda tidak dalam mata uang Rupiah. Semua biaya konversi mata uang ini tidak dapat dikontrol atau diketahui oleh YoExplore

Untuk Merchant

  1. Jika Anda mengatur Aktivitas yang Anda tawarkan hanya dapat dipesan melalui permohonan (“Request-to-book”), Anda mempunyai waktu 48 jam, sejak permohonan tersebut telah masuk ke Sistem Pemesanan pada Dashboard Merchant, untuk memberikan konfirmasi kepada Explorer. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak permohonan tersebut. Jika Anda tidak memberikan konfirmasi dalam waktu 48 jam, sistem akan secara otomatis mengirimkan email kepada Anda dan Explorer menjelaskan bahwa permohonan pemesanan telah ditolak oleh Merchant. Mohon diperhatikan dengan tidak adanya konfirmasi dari Anda dalam waktu 48 jam akan memberikan konsekuensi pengurangan score Anda sebagai Merchant yang tentunya akan mempengaruhi reputasi Anda.
  2. Anda dapat membuat tawaran baru berdasarkan permintaan modifikasi Aktivitas yang dikirimkan oleh Explorer melalalui layanan pesan pribadi yang tersedia di Sistem. Proses ini dapat berupa proses berulang sampai terjadi kesepakatan antara Anda dan Explorer. Anda memahami dan setuju bahawa segala bentuk komunikasi antara Anda dan Explorer terkait proses modifikasi Aktivitas yang ditawarkan tersebut, sepenuhnya akan dilakukan melalui layanan pesan pribadi.
  3. Anda setuju untuk segera menanggapi adanya permohonan faktur pajak yang mungkin diperlukan oleh baik Explorer maupun YoExplore.
  4. Anda paham dan setuju bahwa ketika pembayaran atas pemesanan Aktivitas telah dilakukan oleh Explorer melalui YoExplore, Anda akan mengatur jadwal pelayanan tersebut di Kalender pemesanan yang Anda miliki. Anda setuju untuk memberikan Aktivitas yang telah dipesan oleh Explorer sesuai dengan tanggal pemesanan mereka dengan kualitas layanan dan keramahan yang tinggi. Anda paham dan setuju bahwa YoExplore akan mentransfer pembayaran ke rekening bank atau akun paypal Anda berdasarkan kebijakan berikut ini:
    1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa YoExplore mengenakan Biaya Layanan penyediaan sarana beriklan dan bertransaksi melalui rekening bersama, sebesar 15% (lima belas) persen dari harga per Aktivitas yang Anda tawarkan. Anda juga mengetahui dan mengakui adanya kemungkinan biaya transaksi untuk proses transfer pembayaran dari rekening YoExplore ke rekening Anda. Selain itu Anda juga mengakui bahwa nilai transfer pembayaran ke rekening Anda juga dipengaruhi oleh kebijakan konversi mata uang asing, apabila mata uang rekening bank Anda berbeda dengan mata uang rekening bank YoExplore. Untuk hal ini mohon Anda menghubungi bank Anda apabila ada hal-hal penting terkait biaya konversi antar mata uang yang ingin Anda ketahui;
    2. bahwa kami akan melakukan proses transfer pembayaran nilai pemesanan Aktivitas, sebesar 85% dari harga publikasi Aktivitas , ke rekening Anda atau akun PayPal Anda selambat-lambatnya dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah Aktivitas yang dipesan oleh Explorer telah berhasil Anda berikan tanpa adanya keluhan dari Explorer;
    3. Anda menyetujui bahwa pembayaran untuk Merchant yang lokasi bisnisnya di Indonesia, akan kami lakukan dengan satuan mata uang Rupiah dan akan ditransfer ke rekening bank Merchant; sementara untuk Merchant yang lokasinya di luar Indonesia, pembayaran akan kami lakukan dalam mata uang U.S. Dollar ke akun PayPal Anda.;
    4. kami akan memberitahukan Anda begitu pembayaran telah berhasil ditransfer ke akun Anda. Anda paham dan setuju bahwa tanggal transfer pembayaran yang kami lakukan merupakan bukti pembayaran kepada Anda telah berhasil dilakukan. Anda memahami karena kondisi bank yang berbeda-beda, penerimaan pembayaran di rekening Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari.
  5. Anda hanya dapat memilih menggunakan mana uang Rupiah untuk mengiklankan Aktivitas Anda apabila lokasi bisnis Anda berada di Indonesia. Bila lokasi bisnis Anda diluar Indonesia, maka Anda dapat memilih untuk mengiklankan Aktivitas Anda dalam satuan mata uang U.S. Dollar (USD).
  6. Anda memahami dan menyetujui bahwa semua Perusahaan Pembayaran (seperti penerbit kartu kredit) dapat mengenakan biaya konversi mata uang terhadap transaksi yang Anda lakukan, bila rekening bank atau akun kartu kredit Anda tidak dalam mata uang Rupiah. Semua biaya konversi mata uang ini tidak dapat dikontrol atau diketahui oleh YoExplore.

Pembatalan, Penanganan Keluhan dan Pengembalian Uang

Untuk Explorer

Jika Anda berkeinginan untuk membatalkan pemesanan yang telah Anda bayar melalui Sistem YoExplore atau ingin mengajukan keluhan atas Aktivitas yang telah diperoleh dari Merchant, kebijakan-kebijakan berikut akan mengatur permohonan Anda:

  1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Pembatalan yang dibuat oleh masing-masing Merchant, yang dapat dibaca pada deskripsi masing-masing Aktivitas.
  2. Jika Anda membatalkan pemesanan yang telah Anda bayarkan, sebelum atau pada tanggal terakhir batas waktu pembatalan yang diizinkan sesuai Kebijakan Pembatalan Merchant, sebagaimana tertulis pada deskripisi Aktivitas, Anda akan mendapatkan pengembalian 50% dari harga Aktivitas. Untuk proses pembatalan tersebut, Anda dapat masuk ke User Dashboard dengan mengklik tombol “Mengelola Pemesanan” diikuti dengan mengklik tombol “Batalkan”. Kami akan mulai memproses pengembalian uang Anda dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah pembatalan pemesanan oleh Anda. Kami akan memberitahukan Anda segera setelah proses transfer untuk pengembalian dana berhasil dilakukan.
  3. Jika Anda membatalkan pemesanan melewati tanggal batas maksimum yang diizinkan sesuai Kebijakan Pembatalan Merchant, sebagaimana tertulis pada deskripsi Aktivitas, Anda tidak akan mendapat pengembalian uang Anda. Melainkan, kami akan tetap mentransfer pembayaran Anda kepada Merchant.
  4. Jika pemesanan Anda dibatalkan oleh Merchant, Anda akan mendapatkan pengembalian 100% dari harga Aktivitas.
  5. Jika dalam pelaksanaan penggunaan Aktivitas, Anda mengalami situasi dimana deskripsi Aktivitas yang dicantumkan oleh Merchant ternyata tidak akurat atau tidak sesuai dengan yang Anda dapatkan saat pelaksanaannya, Anda dipersilahkan untuk mengajukan keluhan kepada kami berdasarkan kondisi-kondisi tersebut di bawah ini:
    • Anda harus menyampaikan keluhan Anda secara tertulis dengan mengirimkan email kepada kami melalui “Tulis ke Admin” melalui layanan pesan pribadi atau melalui telepon dalam waktu 24 jam sejak Anda mengalami kejadian yang menimbulkan keluhan tersebut. Mohon dilampirkan data berupa foto atau bukti lainnya. Anda diharapkan segera menanggapi segala bentuk permohonan informasi tambahan yang kami perlukan untuk membantu penanganan keluhan Anda.
    • Anda harus memastikan bahwa Anda bukan penyebab terjadinya situasi tersebut (melalui tindakan dan/atau kelalaian Anda).
    • Anda juga perlu memastikan bahwa Anda telah berupaya berkomunikasi dengan Merchant untuk mengatasi situasi tersebut sebelum Anda mengirimkan keluhan Anda kepada kami.
    • Anda mengakui dan menyetujui bahwa untuk menindaklanjuti keluhan Anda, YoExplore akan berupaya sebaik mungkin menjadi penengah antara Anda dan Merchant untuk mencari jalan keluar yang terbaik.

Untuk Merchant

  1. Jika Anda terbukti memberikan informasi yang tidak akurat dalam mendeskripsikan Aktivitas yang Anda tawarkan dan menyebabkan Explorer tidak mendapatkan pengalaman sebagaimana yang dijanjikan oleh tawaran Anda, Anda memahami kemungkinan Explorer menyampaikan keluhannya kepada YoExplore. Atas hal ini, Anda mengakui dan menerima bahwa YoExplore akan berupaya menjadi penengah atas situasi ini. Menindaklanjuti situasi tersebut, Anda setuju bahwa YoExplore dapat mengambil tindakan, termasuk, namun tidak terbatas pada pengembalian uang kepada Explorer dan Anda tidak mendapatkan pembayaran, pengurangan skor Merchant Anda, dan tindakan lain yang dianggap perlu untuk menangani situasi tersebut.
  2. Jika Anda membatalkan pemesanan yang telah dibayarkan oleh Explorer melalui Sistem YoExplore, Anda setuju bahwa Anda tidak akan mendapatkan pembayaran oleh YoExplore dan menyetujui untuk mengembalikan uang muka yang telah ditransfer oleh YoExplore dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak pembatalan tersebut dibuat. Anda juga menyetujui bahwa YoExplore dapat mengenakan pinalti dan konsekuensi terhadap Anda dan atas Iklan Anda di YoExplore, termasuk, namun tidak terbatas kepada, (i) secara otomatis menampilkan ulasan di Iklan Anda bahwa Anda telah membatalkan pemesanan Aktivitas yang Anda tawarkan , (ii) tetap membuat Kalender Pemesanan Anda di Sistem YoExplore berstatus Tidak Tersedia untuk tanggal pemesanan yang Anda batalkan, (iii) mengurangi score Merchant Anda, dan (iv) menagih biaya pembatalan sebesar 15% dari nilai transaksi yang Anda batalkan.
  3. Sebagai Merchant, Anda mengakui dan menyetujui jika Explorer membatalkan pemesanan Aktivitas yang telah mereka bayarkan sebelum atau pada tanggal terakhir batas waktu pembatalan yang diizinkan oleh Kebijakan Pembatalan, sebagaimana yang Anda cantumkan pada deskripsi Aktivitas, Anda hanya akan menerima pembayaran sebesar 35% dari total harga Aktivitas yang Anda tawarkan.

Keanggotaan, Point dan Reward

 

Baik sebagai Explorer mapun Merhcant, Anda mengakui dan menyetujui bahwa YoExplore dapat memodifikasi Sistem Keanggotaan, Poin dan Reward yang dikelola sewaktu-waktu diperlukan. Kami akan berusaha untuk menyampaikan perihal modifikasi tersebut kepada Anda, melalui email atau mempostingnya di Sistem kami.

Pelepasan Jaminan

  1. Kami tidak dapat menjamin bahwa Sistem YoExplore (Website, Aplikasi Mobile, Sistem Layanan lainnya) tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Anda memahami bahwa kami dapat melakukan beragam bentuk perbaikan, modifikasi, perubahan, peningkatan kualitas, dan tindakan-tindakan perubahan lainnya yang diperlukan oleh Sistem pada setiap waktu atau tidak melanjutkan menampilkan atau menyediakan konten atau fitur tanpa pemberitahuan kepada Anda, baik Explorer maupun Merchant. Anda menyetujui bahwa penggunaan Sistem dan konten didalamnya adalah menjadi tanggung jawab Anda secara pribadi.
  2. YoExplore tidak pernah membuat pernyataan atau memberikan jaminan, dalam beragam bentuknya baik secara verbal maupun tertulis, baik langsung maupun tidak langsung, tentang ketersediaan, keandalan atau kualitas Sistem kami, dan konten yang didistribusikan melalui Sistem kami; dan kami tidak dapat dan tidak akan dapat bertanggung jawab atas terjadinya kesalahan atas konten dan informasi yang diterima melalui Sistem kami, termasuk yang diterima oleh Merchant atau Explorer.
  3. Jika Anda sebagai Explorer atau Merchant, memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan YoExplore (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian Anda dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
  4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, YoExplore (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut YoExplore bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian, termasuk, namun tidak terbatas, pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian lainnya yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan Anda atas Sistem YoExplore, keterlambatan atau gangguan layanan, kelalaian atau kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing pengguna, kualitas Aktivitas, pelanggaran Hak dan Kekayaan Intelektual, perselisihan antar pengguna, pencemaran nama baik, kerugian akibat pembayaran tidak resmi yang Anda lakukan kepada pihak lain selain rekening resmi YoExplore, kelalaian penulisan detail rekening tabungan Anda yang menyebabkan kegagalan pengiriman pembayaran YoExplore kepada Anda, kelalaian pihak bank, virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh karena mengakses layanan YoExplore, kerusakan perangkat keras Anda dari penggunaan setiap layanan YoExplore, adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Anda, dan sebagainya.
  5. Anda akan melepaskan YoExplore dari tuntutan ganti rugi dan menjaga YoExplore (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari segala bentuk klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Ketentuan ini, penggunaan layanan YoExplore yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Pelaporan Penyalahgunaan

Jika, sebagai Explorer, Anda merasa bahwa Merchant, atau jika, sebagai Merchant, Anda merasa bahwa Explorer, bertindak tidak sewajarnya, termasuk, namun tidak terbatas pada siapa saja yang (i) melakukan perilaku kekerasan , (ii) tindakan seksual yang tidak sepantasnya, (iii) diduga melakukan pencurian dari Anda, (iv) atau tindakan-tindakan pelanggaran hukum lainnya, Anda dapat melaporkan hal ini kepada pihak berwenang. Dalam hal pelaporan tersebut, Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan menuntut YoExplore bertanggung jawab atas situasi yang Anda alami tersebut.

Pengakhiran

YoExplore berhak, tanpa pemberitahuan dan dalam kebijakannya, setiap saat, untuk menghentikan, merubah, menagguhkan atau tidak melanjutkan segala aspek layanan dari Sistem ini. YoExplore dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke Sistem ini jika kami yakin Anda telah melanggar Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakan yang yang diatur oleh YoExplore atau yang diatur berdasarkan ketentuan Hukum yang berlaku.

Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini dibuat dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum atau sengketa apapun yang mungkin timbul dari, berhubugan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Sistem ini atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara ekslusif dalam yuridiksi pengadilan Republik Indonesia.

Lain-lain

YoExplore dapat memperbaharui dan/atau menambah klausal-klausal dalam Perjanjian ini, setiap saat, dengan cara memposting perubahannya ke Sistem kami. Kecuali dinyatakan lain, semua perubahan akan berlaku secara efektif dalam waktu 14 (empat belas) hari Kalender sejak perubahan tersebut diposting.

Perjanjian ini dibuat dalam 2 (dua) versi, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan persepsi atau intepretasi, maka Bahasa Indonesia yang akan digunakan sebagai acuan.